Garantias

Política de Garantia – ANELO ANÁFER

Na ANELO ANÁFER, qualidade e satisfação são nossas prioridades. Todos os nossos produtos são rigorosamente conferidos antes do envio, garantindo que você receba peças em perfeito estado. No entanto, caso algum problema ocorra, oferecemos garantia para óculos de sol, semijoias e folheados conforme descrito abaixo.

1. PRAZO DA GARANTIA

Óculos de Sol: 90 dias (3 meses) a partir da data de recebimento.
Semijoias: 6 meses a partir da data de recebimento.
Folheados: 90 dias (3 meses) a partir da data de recebimento.

2. O QUE A GARANTIA COBRE?

✅ Óculos de Sol:

Defeitos de fabricação na armação (trincas, encaixes soltos, hastes com falha).
Problemas nas lentes (descascamento ou descoloração anormal).
Parafusos ou hastes com defeito estrutural (informar no recebimento)

✅ Semijoias e Folheados:

Defeitos de fabricação, como fechos com mau funcionamento ou peças quebradas sem motivo de uso incorreto (informar no recebimento).
Desgaste anormal do banho (desbotamento fora do esperado dentro do prazo de garantia).

3. O QUE A GARANTIA NÃO COBRE?

❌ Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou armazenamento inadequado.
❌ Riscos ou arranhões nas lentes dos óculos devido ao manuseio incorreto.
❌ Contato excessivo das semijoias e folheados com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool, etc.).
❌ Peças danificadas por umidade excessiva, transpiração ou atrito intenso.
❌ Perda, roubo ou quebra acidental dos produtos.

4. COMO ACIONAR A GARANTIA?

1️⃣ Entre em contato pelo e-mail suporteaocliente@aneloanafer.com.br
2️⃣ Informe o número do pedido, seu nome completo e descreva o problema.
3️⃣ Envie fotos ou vídeos do defeito para análise da nossa equipe.
4️⃣ O prazo de análise é de até 5 dias úteis e, caso aprovado, forneceremos as orientações para troca ou reparo.

5. SOLUÇÕES EM CASO DE GARANTIA APROVADA

🔄 Troca por um produto novo, caso o mesmo modelo esteja disponível.
🎟 Vale-compras, se o modelo não estiver mais em estoque.

6. DICAS PARA CONSERVAR SEUS PRODUTOS

Óculos de Sol:
✔ Guarde sempre no estojo para evitar riscos e impactos.
✔ Limpe com pano de microfibra e evite produtos químicos agressivos.
✔ Não exponha ao sol em locais fechados, como no painel do carro.

Semijoias e Folheados:
✔ Evite contato com água, suor excessivo e produtos químicos.
✔ Armazene separadamente, em local seco, para evitar atrito e desgaste do banho.
✔ Limpe com uma flanela macia após o uso para manter o brilho.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição!

ANELO ANÁFER.