Trocas e Devoluções

Política de Devolução – ANELO ANÁFER

Na ANELO ANÁFER, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de devolução simples e clara para que você possa realizar suas compras com total confiança.

1. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções nas seguintes situações:

Arrependimento ou desistência da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito de fabricação detectado em até 30 dias corridos após o recebimento.
Produto recebido em desacordo com o pedido realizado (cor, modelo ou tamanho errado).

2. Requisitos para Aceitação

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens recebidos (manual, acessórios, nota fiscal, etc.).
O cliente entre em contato conosco antes de enviar o produto, informando o motivo da devolução e anexando imagens, se necessário.

3. Como Solicitar a Devolução

Entre em contato pelo e-mail suporteaocliente@aneloanafer.com.br informando:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da devolução.
Aguarde nossa análise e instruções para envio.
Após aprovado, envie o produto para o endereço informado pela nossa equipe.

4. Custos de Envio

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de devolução serão arcados pela ANELO ANÁFER.
Em casos de arrependimento ou desistência, o cliente será responsável pelos custos de envio.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis, e será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra.

6. Trocas de Produtos

Em casos de troca, siga o mesmo processo de devolução. Após aprovação, enviaremos o novo produto assim que o item devolvido for recebido e analisado.

7. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Itens personalizados ou feitos sob encomenda.
Produtos com sinais de uso, sem embalagem original ou danificados por mau uso.

Dúvidas?

Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo. Entre em contato pelo e-mail suporteaocliente@aneloanafer.com.br.

Estamos aqui para garantir que sua experiência com a ANELO ANÁFER seja sempre positiva e confiável!